Европейские авиакомпании отказываются возмещать пассажирам деньги за отмененные рейсы

Европейские авиалинии отказываются предоставлять возмещение клиентам, чьи рейсы были отменены из-за коронавируса в нарушение правил Европейского Союза.

Правила ЕС требуют, чтобы путешественники получали возмещение в течение семи дней, но большинство перевозчиков удерживают возмещение и вместо этого предлагают путевки или бесплатное повторное бронирование.

Это происходит несмотря на массовую помощь авиакомпаниям со стороны национальных правительств.

Air France получил кредит в размере 7 млрд евро, но клиентам говорят, что им придется подождать год, прежде чем они смогут вернуть свои деньги.

Easyjet, которая получила помощь правительства Великобритании в размере 686 миллионов евро, настаивает на том, что клиенты могут получить возмещение, позвонив в службу поддержки, но пассажиры жаловались на длительное время ожидания.

Авиакомпании серьезно пострадали от кризиса COVID-19. Общеевропейская сеть управления воздушным движением Eurogroup заявляет, что было совершено на 87% меньше рейсов, чем в это время в прошлом году, и что один миллион рейсов был отменен с начала кризиса.

Международная ассоциация воздушного транспорта, которая представляет интересы авиакомпаний, считает, что клиентам должны 32,3 млрд евро.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и получайте актуальную информацию из мира новостей еще быстрее.

Подготовил: