Что такое Growth Hacking? И что нового он привносит в традиционный маркетинг?

Если вы предприниматель, у вас должно быть много дней, когда вы думаете о том, как вы можете заставить свой стартап расти и распространяться, как лесной пожар. Как создать продукт, дистрибуцию и маркетинговые стратегии, способствующие росту автоматизации?

Хотя не существует практического правила, которое могло бы помочь вам в этом начинании, безусловно, есть умная техника - Growth Hacking(или хакерство роста).

Хотя многие из вас, возможно, слышали этот термин, не многие знают, что он означает на самом деле. Вот исчерпывающее руководство, которое поможет вам понять все основные моменты.

Что такое Growth Hacking?

Хакерство роста - это маркетинговая стратегия, в которой быстрые эксперименты проводятся в различных сферах бизнеса, таких как маркетинг, разработка продуктов и сегменты продаж, чтобы определить наиболее эффективные и действенные способы ведения бизнеса.

Термин «Хакерство роста» был введен в 2010 году Шоном Эллисом, основателем и генеральным директором GrowthHackers, который помог многим интернет-компаниям достичь невероятного роста, используя стратегии, которые не были так широко сфокусированы, как традиционный маркетинг.

Цель стратегии взлома роста проста: огромный рост за короткое время.

Этот метод более распространен среди стартапов, где предприниматели стремятся к быстрому росту, не тратя огромные суммы денег после запуска своего продукта / услуги. Его также можно использовать для расширения и поддержания уже созданной активной пользовательской базы. Целью Growth Hacking может быть либо долгосрочная устойчивость, либо низкая стоимость привлечения каждого клиента.

Теперь, вероятно, можно спутать между хакерством роста и традиционным маркетингом. Но есть некоторые важные факторы, которые отличают их друг от друга.

Growth Hacking против традиционного маркетинга

Несмотря на то, что фундаментальные принципы (повышение вовлеченности, конверсии и удержания) одинаковы как для Growth Hacking, так и для традиционного маркетинга, они различаются, когда речь идет об их целях.

Хакерство роста в основном связано со стартапами и масштабируемыми компаниями. В основном он состоит из стратегий, которые не требуют огромных денег, как, например, устоявшийся бизнес. Кроме того, маркетинг требует тщательного изучения рынка, прежде чем принимать решение о платформе или канале для сбыта продукта / услуги. Хакерство роста, с другой стороны, использует аналитические данные и данные веб-сайта, чтобы понять требования рынка и реализовать стратегии.

Маркетолог может быть хакером роста, если он сосредоточит свое внимание на росте бизнеса в одиночку, а не наоборот.

Кто / Что такое Хакер Роста?

Хакер роста - это тот, чья профессия - взламывать роста. Со слов Шона Эллиса.

Эффективный хакер роста также должен быть дисциплинирован, чтобы следовать процессу достижения резкого роста, отдавая приоритет идеям (своим и другим в компании), проверяя идеи и будучи достаточно аналитическими, чтобы знать, какие проверенные драйверы роста следует оставить, а какие - сократить. Чем быстрее этот процесс может быть повторен, тем больше вероятность того, что они найдут масштабируемые, воспроизводимые способы развития бизнеса.

Из этих слов можно сделать вывод, что хакерство роста тесно связано с A / B-тестированием и оптимизацией. Стратегия, однако, выполняется в четыре этапа, чтобы получить идеальное решение.

Хакерство роста направлено на понимание пользователей и создание продуктов, которые им действительно нужны и которые они хотели бы использовать. Это не всегда ограничивается созданием чего-то супер нового. Иногда простое изменение существующих продуктов может сделать продукт более подходящим, чем те, которые доступны на рынке.

По словам Шона Эллиса, ваш продукт хорошо подходит для рынка, если, по крайней мере, 40% ваших пользователей говорят, что были бы очень разочарованы без вашего продукта. Эту цифру он дал после тщательной работы с более 100 стартапами.

Стратегия направлена на создание продуктов и услуг, которые легко выходят на рынок (где работает вирусный маркетинг и сарафанное радио). Эти продукты являются результатом обширных исследований того, что на самом деле нужно клиенту, чего он хочет и условия постоянно обновляются и изменяются, чтобы соответствовать требованиям рынка. Некоторые примеры таких продуктов - WhatsApp, Google Drive, Buffer и т. д.

Хакерство роста фактически взламывает существующую систему в поисках потенциальной уязвимости и возможностей. Оно включает в себя исследование того, что не существует в существующих продуктах, что может фактически привести к увеличению удержания клиента. 

Вирусный подъем

Суть хакерства роста заключается в том, чтобы заставить ваших существующих клиентов привлекать больше клиентов для вашего бизнеса. Hotmail смогла получить более 1 миллиона новых пользователей за 6 месяцев только благодаря тому, что компания добавила «PS I Love You. Получить бесплатную электронную почту» в нижней части каждого электронного письма. Dropbox предоставил дополнительное хранилище, пригласив друзей использовать сервис.

Вирусный подъем происходит от внедрения стратегии обмена в ядро бизнес-модели. Эта стратегия разработана таким образом, что клиенты получают выгоду каждый раз, когда они делятся предложением с другими.

Оптимизировать и сохранить

Продолжайте изменять и предоставлять им то, что им действительно нужно.

Это одна из самых важных и сложных задач Growth Hacking. После того, как ваши клиенты будут использовать ваш продукт, настало время серьезно задуматься о показателях. Проверьте метрики, чтобы проанализировать, действительно ли ваши клиенты возвращаются или не возвращаются, чтобы использовать ваш продукт, опросить их, чтобы понять, почему они не возвращаются, и использовать данные для улучшения вашего продукта.

По сравнению с традиционными маркетинговыми стратегиями, хакерство роста не просто сосредоточено на подаче идеи. Оно сосредоточено на том, чтобы время от времени изменять идею в соответствии с потребностями клиентов. Оно предполагает использование множества факторов для определения наиболее эффективного способа ведения бизнеса, как:

— Ключевые показатели эффективности (KPI)

Точно так же, как Facebook использует количество активных пользователей в месяц в качестве KPI, или как WhatsApp использует количество сообщений, отправляемых в день, для Uber, количество поездок становится KPI, у вашего бизнеса также должен быть KPI. Выявление этого очень важно, чтобы начать процесс взлома роста.

Каналы

У хакера роста есть несколько каналов на выбор: SEO, SEM(seo+контекстная реклама), социальные сети, PR, продажи, вирусный маркетинг, стратегии развития бизнеса и т. д., чтобы получить хороший обзор всех каналов и того, как их можно использовать для вашего бизнеса.

Каждая отрасль бизнеса отличается, их цели могут отличаться, и поэтому ключевым моментом здесь является определение канала, который может донести ваше сообщение до мира. Это непростая задача, но благодаря исследованиям компании, продолжающейся конкуренции и тестированию вы можете найти и расставить приоритеты каналов.

A / B Тестирование

A / B-тестирование - это метод, который экспериментирует одновременно на двух или более страницах, чтобы увидеть, какая из них может дать наилучшие результаты. Каналы, которые, по вашему мнению, необходимы, должны пройти A / B-тестирование, чтобы в конечном итоге лучший из них можно было использовать в целях взлома роста.

Например, если для тестирования взята на вооружение платформа социальных сетей, вам придется публиковать разные посты с разными хэштегами, постами в разное время и т. д., чтобы выяснить, что работает лучше всего.

Аналитика данных

Анализ данных очень важен для успешной реализации взлома роста. Без этого хакерство роста практически невозможно. Отслеживайте все действия, которые вы делаете для компании. Только отслеживая, вы можете понять, где и что нужно импровизировать.

Существует довольно много способов отслеживать ваши тесты или действия. Что касается PR, то количество отзывов на ваш пост, количество ответов, опубликованных журналистами / блогерами, должны сообщить вам об этом.

Обратная связь с пользователем

Каждый бизнес тратит много денег на консультантов, но никто, кроме клиентов, не знает все о продукте. Они используют его каждый день, и поэтому у них есть ответы, когда дело доходит до того, где вы должны улучшить и что.

Отрицательные отзывы или комментарии, таким образом, очень важны для понимания того, где ваш продукт нуждается в улучшении. Тестируйте продукты с клиентами, и это может принести больше информации, чем когда-либо получит консультант.

Приоритезация

После анализа ваших данных и каналов, A / B-тестирование должно быть выполнено снова. Всегда помните, что непрерывное тестирование имеет решающее значение для вашего успеха. Определите приоритетность лучшего канала и затем начните тестирование снова.

Автоматизация

Когда вы улучшили свой продукт и расставили приоритеты для своих каналов, пришло время автоматизировать процесс взлома роста, а также автоматизировать ваши стратегии и тактику. Для этого вы можете использовать различные инструменты для Growth Hacking.

IFTTT - пример классического хакерского инструмента для роста. Когда вы публикуете изображение в Facebook, его можно опубликовать в Instagram и Twitter через несколько секунд с помощью IFTTT. Это также может помочь отследить продвижение ссылочной электронной почты на разных платформах.

Стратегии хакерства роста

После того, как вы проложили путь к взлому роста, пришло время реализовать стратегии для этого. Вот несколько примеров того, как ваша компания может извлечь выгоду:

1.Платформы для списков продуктов (к примеру Product Hunt) - это платформа, на которой вы можете представить свой стартап глобальной аудитории. Эта платформа также может помочь вам получить отзывы и идеи от новаторов, журналистов и т. д.

2. Реферальный хак - внедрите реферальные хаки в свой бизнес, где клиент, который передает ваш продукт / услугу другу, получает справедливую награду. Эта стратегия может значительно улучшить вашу базу пользователей.

3. Программы лояльности клиентов - стоимость удержания клиента в шесть-семь раз ниже, чем приобретение новых клиентов.

4. Принимайте участие в мероприятиях сообщества и посещайте их - посещение мероприятий сообщества может помочь вам установить более тесные и качественные связи, вы сможете узнать больше о своей отрасли.

5. Социальные сети - они могут использоваться для продвижения себя, получения обратной связи, взаимодействия с клиентами и влиятельными лицами.

6. Контент-маркетинг - создайте стратегию контент-маркетинга, желательно видео со скромным бюджетом. Видео может передавать много информации в небольшом пакете и не наскучить людям. Интересное видео может стать вирусным, таким образом, улучшая вашу пользовательскую базу.

7. Обратитесь за помощью к влиятельным людям. Известные влиятельные лица (люди, у которых более 50 000 подписчиков) могут помочь вашему товару / услуге охватить более широкую аудиторию. Если все сделано правильно, влиятельный маркетинг может помочь вам достичь огромного охвата.

8. Принцип дефицита - покупатели с большей вероятностью приобретают товар или заключают сделку, когда ощущается срочность. Сделки с ограниченным тиражом или таймеры обратного отсчета могут заставить ваших клиентов покупать больше, чем обычные продукты.

Преимущества Growth Hacking

Низкие затраты - это использование только тех ресурсов, которые у вас уже есть, наиболее экономичным способом. Несмотря на то, что процесс тестирования занимает много времени, прежде чем вы найдете правильный ключ, вы все равно используете гораздо меньше денег, чем если бы вы использовали рекламу или традиционные маркетинговые стратегии.

Гарантированный возврат инвестиций (ROI) - благодаря данным, которые сообщают вам о последствиях каждого действия, вы сможете отказаться от методов, которые вам мало помогают, и сохранить те наработки, которые обещают успех вашего бизнеса.

Небольшие ресурсы - в отличие от традиционного маркетинга, для хакерства роста не требуются изрядные ресурсы для достижения больших результатов. Все, что нужно, это тот, кто знает, как анализировать данные для достижения наилучших результатов.