Как работает и зарабатывает деньги Zoom

В период карантина и массовой самоизоляции людей из-за глобальной пандемии, в приложении Zoom наблюдается впечатляющий рост числа пользователей. Данное приложение раньше было известно только в узком кругу компаний и пользователей, но времена меняются. Секрет их популярности помимо нынешней ситуации в мире — эффективная и простая бизнес-модель.

Что такое Zoom?

Zoom - это сервис, который предоставляет услуги удалённой конференц-связи с использованием облачных вычислений. Компания была основана в 2011 году. В числе ее основателей бывший инженер Cisco WebEx (проект компании Cisco для видеоконференций) и Эрик Юань, они начали предлагать свою услугу видеоконференцсвязи в рамках Zoom Cloud Video в начале 2013 года.

Эта платформа SAAS позволяет пользователям виртуально взаимодействовать со своими коллегами по работе и друзьями, используя видео, помогая им поддерживать рабочий процесс, даже когда они физически недоступны.

Zoom позволяет людям делиться всем, что отображается у них на экране - что очень полезно, особенно для презентаций и учителей, чтобы показывать заметки - тем, кто находится в виртуальной комнате собраний Zoom.

Приложение доступно для Windows, macOS, Android, iOS, а также в качестве интеграций для браузеров и других приложений для видеоконференций, таких как Skype для бизнеса.

Рост Zoom был достаточно стремительным с самого начала - он достиг одного миллиона участников в течение 5 месяцев и 40 миллионов зарегистрированных пользователей с более чем 1 миллиардом минут видеособраний за два года.

Бизнес-модель Zoom 

Zoom следует бизнес-модели Freemium. Zoom предлагает 4 различных тарифных плана, один из которых бесплатный.

Бесплатный план Zoom предлагает неограниченное время общения по видео 1 на 1 и до 40 минут групповой встречи с количеством участников за раз до 100 человек. Бесплатного плана более чем достаточно для обычных пользователей и тех, кто ищет временную услугу, пока ситуация не нормализуется во время пандемии. Бесплатный план Zoom предлагает те же функции, что и в платных планах их конкурентов.

Это не значит, что Zoom бесплатен. Вам необходимо заплатить плату, чтобы получить дополнительные функции, такие как - увеличенные часы собраний, возможность добавления более 100 участников, техническая поддержка и интеграция с другими службами.

Модель Zoom ориентирована на то, чтобы бесплатные пользователи становились платными. Модель freemium помогла увеличить скорость принятия у пользователей и повысить известность приложения, делясь им из уст в уста.

Ключевые партнеры Zoom

Индивидуальные пользователи

Индивидуальные пользователи составляют основу бизнеса и продаж Zoom. Рост Zoom был довольно стабильным и рос в геометрической прогрессии с момента его первого запуска в 2013 году.

Индивидуальные пользователи также стали основой бизнеса Zoom. Zoom добавил больше пользователей по состоянию за март 2020 года, чем за весь 2019 год. На данный момент компания имеет около 300 миллионов пользователей.

Бизнес и Компании

Бизнес, предприятия и компании всегда были основной целевой аудиторией Zoom. Платформа Zoom изначально создавалась в основном для корпоративных клиентов - от крупных корпораций, предоставляющих финансовые услуги, университетов, государственных учреждений, здравоохранения до различных IT-компаний.

Инвесторы

Zoom обожаем своими инвесторами, что делает их одним из самых важных аспектов в работе и успехе Zoom. Сервис собрал более 145,5 млн долларов благодаря серии раундов финансирования, которые продолжались с 2011 по 2017 год.

В начале 2017 года Zoom даже называли компанией-единорогом (компания стоимостью в 1 млрд долларов), что позволило ему привлечь 100 млн долларов в виде инвестиций серии D от Sequoia Capital. Zoom подала заявку на IPO в марте 2019 года и стала достоянием общественности 18 апреля 2019 года. К концу IPO стоимость Zoom была оценена чуть менее чем в 16 миллиардов долларов (по 36 долларов за акцию).

Операционная модель Zoom

Zoom позволяет своим пользователям:

1. Создавать и запускать видеоконференции по расписанию

2. Присоединяйтесь к встрече Zoom по простой ссылке

3. Общаться со своими контактами через мессенджер

Как Zoom зарабатывает деньги?

Планы подписки

Zoom получает бóльшую часть своего дохода, предлагая планы подписок с различными функциями. На данный момент Zoom предлагает 4 различных тарифных плана для своих пользователей:

— Основной

— Профессиональный

— Бизнес

— Корпоративный

Zoom Основной

Базовый план является бесплатным и позволяет пользователям размещать до 100 участников на одном собрании (видеоконференции) в течение 40 минут, проводить неограниченное время при общении 1 на 1, иметь онлайн-поддержку и дополнительные функции для видеозвонков и работы в группе. Помимо ограничения в 40 минут при массовых собраниях, еще один групповой вызов с теми же участниками может быть сделан только после периода восстановления в 10 минут. Базовый план Zoom больше подходит для личных случаев использования.

Zoom Профессиональный

План Pro в настоящее время оценивается в 14 долларов в месяц и включает в себя все функции, предоставляемые базовым планом, а также дополнительные преимущества, такие как - продолжительность группового видеовызова увеличена с 40 минут до 24 часов, есть возможность добавить более 100 участников, а также есть интеграция со Skype для бизнеса и многое другое.

План Pro больше подходит для профессиональных пользователей и небольших групп, которые стремятся к сотрудничеству удаленно.

Zoom Бизнес

План для Бизнеса в настоящее время оценивается в 19,99 долларов в месяц и требует присутствия в вашей команде не менее 10 участников. Как следует из названия, этот план больше подходит для малого и среднего бизнеса. Бизнес-план включает в себя функции, предлагаемые Pro-планом, а также множество дополнительных преимуществ. Бизнес-план обеспечивает возможность проведения видеоконференций с участием до 300 участников по умолчанию (с возможностью добавления большего количества за счет оплаты), выделенную поддержку по телефону, настраиваемые электронные письма, имена для входа, URL-адреса, домены и консоль администратора.

Zoom Корпоративный

План для крупных компаний начинается с 19,99 долларов в месяц и требует, чтобы в вашей команде присутствовало не менее 50 участников. Как следует из названия, план для предприятий наиболее подходит для крупных компаний. Корпоративный план включает в себя все функции, предоставляемые бизнес-планом, также есть возможность иметь до 500 участников по умолчанию, неограниченное облачное хранилище, скидки и бонусы на другие предложения Zoom, аналитика, инструменты отслеживания и специальный персонал поддержки.

Рост популярности Zoom и проблемы с безопасностью

Zoom завоевал популярность, когда люди поняли, что можно учиться и работать из дома, и его бесплатный план удовлетворил их потребности в этом, когда началась пандемия коронавируса, которая привела к закрытию экономик.

Но даже до того, как работа из дома стала «вирусной», Zoom пользовался популярностью среди многих предпринимателей. Zoom активно внедрялся в школах - так как Zoom является бесплатным для детей до 12 лет во многих странах. Это помогло ускорить работу сарафанного радио.

В настоящее время Zoom также стал своего рода социальной платформой для людей во время пандемии. Люди начали использовать Zoom, чтобы поддерживать связь со своими близкими, проводить вечеринки и даже свадьбы и церемонии.

Однако у компании есть одна достаточно большая проблема — конфиденциальность. В последнее время возникало много скандалов, связанных с безопасностью на платформе. Даже делая приватные конференции, к людям каким-то непонятным образом могли присоединиться абсолютно посторонние пользователи. К примеру в Сингапуре, местным учителям даже запретили использовать Zoom. Google ввел такой же запрет. Но в компании Zoom заявили, что они бросят все свои силы на улучшение безопасности платформы.

• Узнать больше о бизнес-моделях других мировых компаний