Slack пообещал избавить нас от электронной почты, и Slack Connect может запросто сделать это

Когда вы думаете о Slack, вы, вероятно, вспоминаете о приложении на компьютере или на мобильном устройстве для чата по рабочим вопросам, популярность которого растет для малого и большого бизнеса.

Изначально созданный случайно продукт, способный заменить электронную почту, Slack пока не совсем заставил нас забыть о той самой электронной почте. Но за последние четыре года компания незаметно разработала серьезное изменение платформы для своего коммуникационного приложения, которое может помочь заменить вашу рабочую электронную почту в будущем.

Slack Connect развивает идею общих каналов, которые дают возможность компаниям сотрудничать, позволяя организациям, численностью до 20, беспрепятственно работать вместе с приложениями, чатом и многим другим. За последние месяцы более миллиона пользователей Slack тестировали Slack Connect, и сегодня он запускается для всех платных планов, передает The Verge.

«Идея Slack всегда заключалась в том, чтобы создать Slack Connect таким образом, чтобы преимущества, которые вы получаете для общения на основе каналов в вашей собственной организации, вы получали при общении со всеми», - говорит главный специалист по продуктам Slack Тамар Йехошуа, в интервью The Verge. «Электронная почта существует уже несколько десятилетий и мы хотели создать модель, которая учитывает ограничения электронной почты».

Slack Connect позволяет компаниям использовать Slack новыми способами, которые выходят за рамки обычных коммуникаций между людьми. К примеру, британский ресторан Nando's, специализирующийся на блюдах из курицы, использует Slack Connect для автоматической связи со своим партнером по доставке Deliveroo. Другие компании используют Slack Connect для поддержки клиентов или связи с партнерами. Slack даже создал экземпляр Slack Connect для врачей, чтобы поделиться своим опытом в борьбе с COVID-19 в последние месяцы.

«Мы пилотировали эту возможность в течение нескольких месяцев», - объясняет генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд. Slack также использует эту платформу Slack Connect для ускорения взаимодействия со своими партнерами. Хотя Slack всегда использовался на вашем рабочем месте, он хочет донести эту идею до мгновенного общения между компаниями. Вместо нескольких потоков электронной почты или личных встреч компании могут просто оставить ссылку на своих партнеров, клиентов, поставщиков и многое другое в общих каналах Slack.

«Это очень важная часть концепции Slack», - объясняет Иегошуа. «Я верю, что бóльшая часть общения, происходящего по электронной почте, перейдет в Slack. Электронная почта всегда будет рядом для определенных случаев использования. Мы не собираемся заменять все, что происходит в электронной почте ... но мы видим, что, когда корпорации переходят на использование Slack, в их корпорации значительно сокращается объем электронной почты».

Платные пользователи Slack смогут начать общение друг с другом, просто поделившись ссылкой-приглашением, но Slack Connect не будет доступен для бесплатных пользователей при запуске. Хотя прямые сообщения и каналы будут являться частью Slack Connect, идея заключается в том, что он создает основу для будущего, когда эти общие каналы станут местом для предприятий для подписания контрактов с партнерами, проверки счетов-фактур, управления заказами на покупку или мониторинга услуг. Это амбиции, которые выходят за рамки просто электронной почты или обмена сообщениями.

Очевидно, что в этих коммуникациях есть много аспектов конфиденциальности и безопасности, и Slack предоставит ИТ-администраторам возможность точно управлять тем, что передается. Slack также улучшает интерфейс своих каналов, поэтому становится ясно, когда вы используете общий канал и кто участвует в этом канале.

Если Slack удастся убедить бизнес в том, что он отвечает их потребностям в общении, это, безусловно, выглядит как еще один шаг в сокращении утомительных потоков электронной почты и даже встреч между компаниями.

Из-за 65 миллионов сообщений, отправленных через Slack в часы пик, ясно, что людям нравится идея мгновенного общения. Microsoft Teams отстает в видении Slack общих каналов. В прошлом году софтверный гигант представил только частные каналы, и хотя вы можете приглашать гостей на каналы Teams, это не близко к тому, что предлагает Slack Connect сегодня.

В настоящее время Slack завоевал популярность на корпоративной стороне бизнеса, где доминирует Microsoft, но ему все еще предстоит проделать большую работу, чтобы убедить даже более крупных клиентов, чем Amazon или IBM, пойти в Slack, а не в Microsoft. 

Война за будущее средство коммуникаций только началась.