Выручка Zoom взлетела на 367%, но финансовый директор говорит, что поддержка «бесплатных пользователей» и увеличенные расходы на облачные технологии съедают их валовую прибыль

В понедельник компания Zoom сообщила о прибыли за третий квартал, которая превзошла ожидания Уолл-стрит: выручка составила 777,2 миллиона долларов, что на 367% больше, чем годом ранее.

Компания для видеоконференцсвязи показала более низкую валовую маржу в последнем квартале. Финансовый директор Келли Стеккельберг сказала аналитикам с Уолл-стрит, что это произошло из-за увеличения базы бесплатных пользователей в течение квартала, включая учащихся детских садов и средних школы, которым предоставляется бесплатный доступ к Zoom.

Она также добавила, что это частично связано с «продолжающимся более высоким использованием общедоступных облачных сервисов». Действительно, ранее в этом году Zoom увеличил расходы на Amazon Web Services и заключил новую сделку с Oracle на свои публичные облачные сервисы для поддержки огромного притока новых пользователей. Позже в понедельник днем Amazon Web Services объявил, что стал «предпочтительным поставщиком облачных услуг для Zoom», что свидетельствует о более тесном сотрудничестве между двумя компаниями.

На вопрос, что оказало большее влияние, Стеккельберг ответила, что бесплатные пользователи и более широкое использование общедоступного облака в равной степени способствовали снижению валовой прибыли. Она добавила, что ожидает, что валовая прибыль останется на уровне, близком к текущему уровню в течение следующих нескольких кварталов.

Zoom ранее сталкивался с вопросами о том, как он планирует монетизировать своих бесплатных пользователей или иным образом преобразовать их в платных пользователей. Недавно он запустил новую платформу событий, позволяющую пользователям монетизировать свои онлайн-мероприятия. До конца 2020 года дополнительная плата за опробование платформы событий «OnZoom» не взимается, но компания заявляет, что планирует пересмотреть возможность сокращения продаж виртуальных билетов в следующем году.

Zoom также указал на то, что, по его мнению, общие тенденции удаленной работы будут продолжать работать в его пользу, даже когда сотрудники начнут возвращаться в свои офисы. Компания повысила прогноз выручки на год до 2,58 млрд долларов, что составляет примерно 314% годового роста.

«Наши более высокие прогнозы на 21 финансовый год основаны на наших текущих перспективах деловой среды», - сказала финансовый директор компании. «Хотя мы сохраняем оптимизм в отношении перспектив Zoom, обратите внимание, что влияние и масштабы пандемии COVID-19 и связанных с ней экономических проблем остаются в значительной степени неизвестными».

Стеккельберг отметила, что отток пользователей был ниже, чем ожидалось, а это означает, что меньше клиентов прекратили использовать Zoom, чем ожидалось. По ее словам, по мере того, как клиенты начинают использовать другие продукты Zoom, они все больше встраиваются в экосистему. Она также сказала, что Zoom работает над преобразованием клиентов, платящих ежемесячно, в годовые контракты.