Инфографика: Сколько времени потребуется, чтобы прочитать условия предоставления услуг у популярных приложений

Вы освобождаете для себя вечер, удобно усаживаясь на диван с чашечкой чая, чтобы прочитать правила использования и условия обслуживания, прежде чем согласиться на загрузку последней версии приложения или программного обеспечения?

Ага, конечно…

Мир наводнен приложениями и интернет-услугами, которые просят потенциальных пользователей согласиться на правила об обслуживании. Большинство людей нажимают «согласиться» и продолжают, зная, что чтение соглашений об услугах может усыпить их.

Черпая вдохновение из проекта дизайнера Димы Яровинского под названием «Я согласен», сегодняшняя инфографика от Visualcapitalist отображает длину соглашений об обслуживании (на английском языке), подсчитывая слова и подсчитывая, сколько времени потребуется пользователям, чтобы прочитать каждое из них.

Ни у кого нет времени на это

Средняя скорость чтения у большинства англоговорящих взрослых составляет от 200 до 250 слов в минуту, у русскоговорящих около 180-210 слов в минуту. Для этого анализа за основу взяли темп в 240 слов в минуту.

Соглашение об обслуживании для Microsoft стоит на первом месте в списке, на чтение которого уйдет более часа - чуть меньше, чем на чтение Макбета от Шекспира. Чтобы быть справедливым, это соглашение об обслуживании, кажется, охватывает весь набор продуктов компании.

Эти соглашения представляют собой понимание юридического тупика, который существует, когда речь идет о регулировании использования этих приложений. Существует множество соглашений, которые еще глубже проникают в правила, которыми руководствуются разработчики, операции с наличными в Интернете и многое другое. Среднестатистическому американцу нужно было бы выделить почти 250 часов, чтобы правильно прочитать все цифровые контракты, которые они принимают при использовании онлайн-сервисов.

Независимо от этого, пользователи могут ощущать, что тратят время на просмотр договора, который не могут ни изменить, ни отказаться от него - или, что более важно, даже понять.

Не весь текст одинаков: тест на легкость чтения

Видимо, имея дело с некоторыми собственными текстовыми расстройствами, доктор Рудольф Флеш заметил, что некоторые тексты, в частности юридический язык, написаны так, чтобы сделать чтение настолько трудным, насколько это возможно для человека.

Длинные предложения, заполненные загадочными словами, могут затягивать простые предложения и препятствовать пониманию. Флеш хотел измерить вариативность понимания прочитанного - и, изучая различные виды письма, он разработал формулу для определения читабельности и презрения юристов.

В тесте Флеша на легкость чтения более высокие баллы указывают на материал, который легче читать. Меньшие цифры обозначают отрывки, которые труднее читать. Формула для теста Флеша [Flesch Reading-Ease Score (FRES)]:

Показатель читабельности использует две метрики:

Количество слов в предложении

Количество слогов в слове

Исходя из этой оценки, текст будет соответствовать определенному уровню образования: 10-12 класс, колледж, выпускник колледжа/университета.

Самый простой язык оказался у Facebook и Google, самые сложные условия оказания услуг написаны у Uber и Twitter.

Хотя они не самые трудные для чтения, они определенно включают в себя достаточное количество юридического языка, что помогает не поощрять чтение. Длина и сложность чтения этих соглашений делает их практически бесполезными для обычного человека.

Это проблема, потому что она подрывает основные концепции договоров и информированного согласия. Пользователи отказываются от своих прав без их ведома.

Условия обслуживания: вы - продукт

Эти приложения и программное обеспечение являются передовыми в сборе данных для многомиллиардной индустрии.

Индивидуальная пользовательская активность и информация легко собираются и хранятся, создавая базы данных пользовательских шаблонов. Этот тип поведенческой информации заставляет маркетологов быть на седьмом небе от счастья, позволяя им ориентировать свои продукты на свою идеальную аудиторию с меньшими затратами, чем традиционная реклама.