Как работает и зарабатывает деньги Slack

Источник: Feedough
30.10.2019 17:40
Категория: Бизнес

Все началось в 2013 году, когда Стюарт Баттерфилд разработал онлайн-игру под названием Glitch. Работая, он понял, что его команде нужна эффективная система внутренней коммуникации. Этот инцидент привел к разработке Slack, инструмента, предназначенного для работы и общения с командами внутри организаций.

Что такое Slack?

Slack расшифровывается как «Доступный для поиска журнал всех разговоров и знаний». Это чат для компании, который заменяет электронную почту в качестве основного метода общения и обмена информацией. Это центр совместной работы, где команды, независимо от их размера, могут работать вместе, чтобы добиться общей цели.

Slack был запущен в то время, когда гегемония Microsoft и Windows рушилась. Таким образом, все больше и больше компаний подписались на Slack, оставляя Skype и подобные приложения. Пользователи рассматривали его как инструмент для управления своими данными без каких-либо хлопот, и это привело к быстрому росту приложения.

Платформа началась с видения, чтобы сделать общую работу проще. Она была нацелена на то, чтобы дать команде согласованность, необходимую для лучшей работы, независимо от размера организации.

Миссия Slack, даже сегодня, состоит в том, чтобы продвигать эффективную командную работу, соединяя департаменты, офисы и страны.

Таким образом, основная задача, стоящая перед Slack, состоит в том, чтобы организовать огромное количество данных и большое количество людей внутри организации без ущерба для безопасности и доступности данных.

В начале этого года они решили изменить свой логотип, потому что прошлый был «просто ужасным».

Как работает Slack?

Основным принципом работы Slack является совместная работа. Это происходит с помощью следующих 7 ключевых функций:

Групповые чаты

В Slack информация течет по каналам. Можно создать столько каналов, сколько захочешь. Каналы создаются с учетом размера организации и количества команд, которые работают над проектом.

Отслеживаемая история

Slack отслеживает всю работу и облегчает возврат к каналу и просмотр того, что было опубликовано ранее. Данные, однажды загруженные в Slack, всегда готовы для дальнейшего использования, даже если один архивирует или покидает канал.

Безопасная рабочая среда

В Slack гарантирована безопасность за счет двухфакторной аутентификации для учетной записи. Это означает, что даже если человек забудет свой пароль, никто, кроме него, не сможет войти в систему. Кроме того, SSO(технология единого входа) на основе SAML обеспечивает безопасный доступ через провайдера идентификации. Хотя Microsoft даже запрещал своим сотрудникам использовать Slack.

Интеграция

Интеграция отличает Slack от обычной онлайн-системы обмена мгновенными сообщениями и совместной работы. Хотя в нем отсутствуют некоторые встроенные функции управления проектами, такие приложения, как Google Drive, Dropbox, Twitter и т. д., их можно интегрировать со Slack и превратить его в полноценное приложение для управления проектами.

Пользовательские ярлыки и команды

Смысл пользовательских сочетаний клавиш заключается в том, что можно создавать сочетания клавиш и другие настраиваемые команды, кроме предопределенных, что очень даже удобно.

Аудио и видео звонки

Можно также использовать Slack, чтобы совершать аудио или видео звонки бесплатно, до 15 человек одновременно. Это означает, что для совершения звонка не нужно переключаться между Skype, Google Hangouts и подомными приложениями для видеосвязи.

Боты

В Slack есть целая вселенная различных типов ботов, используемых для разных целей. Есть Slackbot, который помогает делать заметки и устанавливать напоминания. Существует DiggBot, который помогает доставлять интересные каналы и новости на канал. И есть несколько других ботов. Что удивительно, так это то, что можно создавать персональных ботов.

Бизнес-модель Slack

Slack следует бизнес-модели freemium. Это означает, что сначала предлагается бесплатная версия. Затем пользователи могут преобразовать себя в платящих клиентов, если они хотят использовать другие расширенные функциональные возможности. Она сочетает в себе бесплатную модель с отделом прямых продаж, чтобы получить премиальных и даже корпоративных клиентов.

Компания имеет более 500 000 организаций по бесплатному плану подписки и около 575 компаний, которые платят компании 100 000 долларов в год за использование ее услуг. Другие платные клиенты приносили около 40% выручки Slack в 2019 году.

Как Slack зарабатывает деньги?

Slack предлагает четыре тарифных плана:

— Бесплатный

— Стандарт

— Плюс

— Корпоративный

Небольшие организации, работающие над небольшим проектом, могут использовать бесплатную подписку Slack и попытаться понять его рабочую модель. Slack предлагает больше функциональных возможностей, когда эти пользователи привыкнут к нему. Неограниченные интеграции, общие каналы, гостевые учетные записи и т. д, заставляют бесплатных пользователей становиться платными клиентами.

Бесплатные подписки, подписки Стандарт и Плюс предоставляют единое рабочее пространство для небольших организаций. Корпоративная подписка предназначена для крупных организаций. Она имеет подключенные рабочие пространства и каналы, более эффективную защиту данных и более высокую интеграцию.

Таким образом, Slack в основном генерирует свой доход за счет платных подписок. Эти подписки оплачиваются ежемесячно или ежегодно, в зависимости от количества пользователей организации в Slack.

Ниже приведены данные о стоимости различных планов подписки, которые предлагает Slack:

Кто же платные клиенты у Slack?

— Индивидуальные предприниматели

— Фрилансеры

— Развивающиеся компании

— Транснациональные корпорации

Организации у Slack есть абсолютно любого размера, работающие по всему миру в широком спектре отраслей.

За последние несколько лет у Slack выходит рост в более 50% платных подписчиков в год.

Является ли Slack устойчивым?

За последние несколько лет Slack приобрел огромную популярность в организующем мире. Гибкая рабочая среда, простота общения и гарантия безопасности данных - все это делает Slack идеальной платформой для управления и общения внутри организации. Координация через Slack также защищает электронную почту и Google Docs, что может помочь повысить производительность.

Но, поскольку у каждой монеты есть две стороны, у Slack есть и свои минусы. Несмотря на то, что он служит эффективным чатом для организаций, для тех, кто не разбирается в технологиях, может быть в трудно сначала почувствовать рабочую среду. Slack также немного менее идеален для серьезных обсуждений при принятии решений и крупномасштабного сотрудничества. Тем не менее, приложение делает все возможное в этом направлении.

При этом финансовый аспект этого стартапа является весьма спорным. Несмотря на то, что компания оценивается в более чем 20 миллиардов долларов, самая большая проблема, с которой она сталкивается, это затраты. Общие операционные расходы компании составляют около 49 процентов, что вызывает много вопросов относительно ее устойчивости.

Компания тратит огромный процент своих доходов на маркетинг и продажи, и трудно сказать, увидит ли она прибыль в ближайшем будущем. При этом, многие эксперты называют эту потерю инвестицией в хорошую прибыль в будущем, учитывая, что пользователи остаются и продолжают прибавляться, а уровень оттока совсем невысок. Напомним так же, что совсем недавно компания вышла на IPO. Следить за ценой их акций можно в нашем пулле котировок на главной странице.

Некоторые часто задаваемые вопросы

Какой доход у Slack?

Согласно заявке S-1, выручка фирмы за год, закончившийся 31 января 2019 года, составила 400,6 млн долларов, что на 82% больше, чем в предыдущем году.

Сколько пользователей у Slack?

На сегодняшний день у Slack ежедневно 10 миллионов активных пользователей.

Какие функции выполняет бот в Slack?

В свободное время бот может реагировать на опубликованные сообщения, вносить изменения в канал и выполнять множество других действий. Когда эти события происходят, полезная нагрузка данных отправляется боту, и он может использовать эти данные для формирования полезного ответа.

Какие операционные системы необходимы для использования Slack?

Для настольных компьютеров операционными системами Slack требуются MacOS, Windows (7 или выше) и Linux. Для запуска приложения Slack на мобильном устройстве требуются операционные системы: iOS (11.1 или выше) или Android (4.4 или выше).