Netflix начнет отменять подписки неактивных пользователей

Netflix начнет спрашивать пользователей, которые не использовали его платформу в прошлом году, хотят ли они сохранить свои подписки, объявила компания в четверг. Если клиент не отвечает, Netflix автоматически отменит подписку.

Этот шаг чрезвычайно необычен среди компаний, которые взимают годовую подписку, и демонстрирует определенную степень уверенности в ценностном предложении Netflix для клиентов. Это также может положительно отразиться на Netflix в его противостоянии наплыву новых конкурентов, в том числе Disney +, Peacock NBCUniversal и грядущему WarnerMedia HBO Max.

«Мы просим всех, кто ничего не смотрел на Netflix в течение года с момента их присоединения, подтвердить, что они хотят сохранить свое членство. И мы сделаем то же самое для всех, кто перестал пользоваться платформой более двух лет», - сказал в заявлении директор по инновациям продуктов Эдди Ву.

Неактивные клиенты начнут видеть эту информацию через уведомления в приложении или по электронной почте на этой неделе.

В Netflix сказали, что их неактивные аккаунты составляют менее половины процента от его общей базы пользователей и уже включены в его финансовые отчетности. За последний квартал компания столкнулась с огромным ростом числа подписчиков, поскольку пандемия коронавируса заставила многих оставаться дома. Netflix сообщил 183 миллиона подписчиков на конец первого квартала.